Fotoğraf Baskılı Ürün İadesi:
Kullanıcı fotoğraf baskılı ürüne ilişkin tüm şikayetlerini, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde marmoriselysium.com.tr internet sitesinde bildirilen telefon numarasından veya [email protected] mail adresinden şikayetini bildirir.

Yapılan bildirim üzerine yapılan değerlendirmede kullanıcı şikayeti haklı görülürse, marmoriselysium.com.tr kullanıcıya, verilen siparişin tekrar basımından ibaret olan yeni bir ürün sunar veya ürün basımı için yapılmış tüm maliyeti keserek bedel iade eder. Seçim hakkı marmoriselysium.com.tr’a aittir. Basım hataları dışındaki herhangi bir kullanım hatasından veya uygunsuz şatlarda saklamadan kaynaklanan aşınma ve yıpranmadan marmoriselysium.com.tr sorumlu değildir.

Elektronik veya Fotoğraf  Baskılı Ürün Harici Ürün İadesi:

Kullanıcı Elektronik veya Fotoğraf  Baskılı Ürün Harici ürünler ile ilgili tüm şikayetlerini, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde marmoriselysium.com.tr internet sitesinde bildirilen telefon numarasından veya [email protected] mail adresinden şikayetini bildirir.
İade yapacağınız elektronik veya fotoğraf  baskılı ürün harici ürünlerin kullanılmamış ve veri aktarılmamış olması gerekmektedir.

Yapılan bildirim üzerine yapılan değerlendirmede kullanıcı şikayeti haklı görülürse, marmoriselysium.com.tr kullanıcıya, verilen siparişin tekrar gönderiminden ibaret olan yeni bir ürün sunar veya ürün için yapılmış tüm maliyeti keserek bedel iade eder. Seçim hakkı marmoriselysium.com.tr’a aittir. 

İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemlerini kullanıldığınızda gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi için geçerli süre nedir?

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade süreci nasıldır?

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 işgününde sağlanır.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:

Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurunuz ve imzalayınız; iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz
Eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile birlikte şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.
Hedigrafi iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.
Geri ödeme tutar yanlışlığında ne yapılmalıdır?

Müşteri hizmetleri departmanımız info@hedigrafi ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim. Merak etmeyin, biz tüm sorunları hızlıca çözümlüyoruz.